Horarios de recogida:

En AlasLatinas no podemos garantizar una hora exacta para la recogida de su envío.

Tenga en cuenta que el conductor realiza múltiples recogidas a lo largo del día y que la organización de las rutas se ajusta diariamente en función de:

  • La carga programada.

  • El código postal o zona de recogida.

Por este motivo, el horario de recogida puede verse sujeto a variaciones.

Es por ello que, durante el proceso de contratación, te indicamos las franjas horarias disponibles, las cuales pueden variar en función de la población y del servicio seleccionado.


Selección de franja horaria:

Dentro del horario disponible, le solicitamos que nos facilite una franja horaria mínima de 2 horas.
Ejemplo: 09:00 – 11:00 horas.

En algunas poblaciones, las recogidas únicamente podrán realizarse en horarios de mañana predefinidos, conforme a la programación de rutas de los mensajeros.

Estos horarios son los acordados con los transportistas, por lo que no es posible solicitar una hora exacta ni reducir el margen indicado. El mensajero hará todo lo posible por llegar dentro de la franja seleccionada.


Recomendación

  • Asegúrese de que el remitente esté presente en el domicilio durante la franja horaria indicada.

  • Verifique que la mercancía esté correctamente embalada.

  • Coloque la etiqueta de envío o la hoja de dirección (según el servicio contratado) en un lugar visible del bulto.


Reprogramación y condiciones de recogida:

Si necesita reprogramar su recogida por cualquier motivo, por favor contacte con nuestro Departamento de Operaciones:

  •  Teléfonos: 

     Lunes a Viernes – ⏰ 11:00 a 20:00 h 

     +34 911 679 630
     +34 688 833 163

     +34 914 285 478
     +34 911 278 474

  •  Correo electrónico: recogidas@soporte.alaslatinas.com


Posteriormente, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo, utilizando el correo electrónico indicado en la solicitud, para:

  • Confirmar la gestión.

  • Facilitarte todos los detalles de la nueva recogida.

⏰ Condiciones importantes sobre los horarios de recogida

  • Una vez confirmado el servicio con la empresa transportadora, no es posible modificar ni reducir el horario de recogida, ya que la ruta se organiza en función del número de servicios asignados en cada código postal o zona.

  • Estos horarios son los acordados con los transportistas, por lo que:

    •  No existe la opción de solicitar que pasen en una hora exacta.

    • ⏱️ Es obligatorio definir una franja mínima de 2 horas, lo que permite un margen suficiente frente a posibles retrasos en la ruta.

    •  El mensajero hará todo lo posible por acudir dentro de la franja seleccionada.